El grupo Fiat lanza un nuevo sistema de atención al cliente

En las webs de las marcas

El grupo Italiano Fiat, al que pertenecen las marcas Fiat, Alfa Romeo y Lancia, ha anunciado en los últimos días que ha puesto para cada una de estas marcas un nuevo sistema de atención al cliente a través de sus webs. Este nuevo procedimiento, que se lanza con el objetivo de acercar a los clientes a  la marca, consiste en una herramienta que se encuentra dentro de las webs, donde el cliente puede encontrar toda la información comercial del modelo a través de un video- agente especializado.

Según han señalado desde Fiat, esta nueva herramienta es muy fácil de utilizar. De hecho, los cliente de la marca que registren su numero de teléfono en la web, serán conectados automáticamente con un video-agente a través de audio y video que les mostrará una serie de contenidos interactivos del modelo que les interese.

Así, este sistema permitirá a los clientes mantenerse informados sobre todos los aspectos que le interesen, pudiendo además configurar en pantalla el modelo que más se ajuste a sus necesidades y resolviendo sus dudas de una manera personalizada.

Una vez que el cliente haya configurado el modelo que más se acerque a sus necesidades, el cliente recibirá por mail una oferta con precio y descuento, fecha deseada para realizar una prueba de conducción o una cita presencial  en el concesionario más cercano al cliente.

Esta iniciativa, según han señalado desde Fiat, es un ejemplo más del esfuerzo que realiza el grupo por estar al lado del cliente.