Lexus pone en marcha el programa "Lexus Fixit Right"
En nuestro pais
La filial española de la compañía de vehículos Premium Lexus, perteneciente al grupo japonés Toyota, ha anunciado recientemente que España va a ser el primer país en Europa en poner en marcha el programa "Lexus Fix it Right", un novedoso sistema de diagnosis avanzada de vehículos en tiempo record.
Con este nuevo programa, los centros de Postventa de Lexus en España serán capaces de mejorar los procedimientos de diagnostico, lo que se traduce en la utilización de un menor tiempo de diagnosis de posibles incidencias, un menor tiempo de intervención en el vehículo y menores molestias para el cliente, evitando además que esta se tenga que repetir.
Según han explicado desde Lexus, este programa basa su filosofía en el incremento de la confianza del cliente en el Servicio Lexus a través de la figura del Asesor Técnico Lexus, que trata de resolver las consultas, bien sea presencial y/o telefónica.
Este asesor técnico utiliza diversas herramientas de última generación en lo que a diagnosis avanzada se refiere. Entre estas herramientas destaca el "Chassis Ears" o sensores de ruidos en el chasis, que permiten aislar e identificar los ruidos extraños de otros normales del funcionamiento del vehículo y proceder a su intervención.
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