Los clientes de Audi son los más fieles a su marca en España

Entre los 10 con más cuota de mercado.

Un estudio realizado por la consultora en fidealización Dialogga Marketing, bajo el nombre de "Fidelidad en Automoción 2010", muestra como los propietarios de los vehículos de la firma alemana Audi son los más fieles a su marca a la hora de elegir un nuevo modelo.

Para la realización de este estudio, desde Dialogga Marketing han comparado el nivel de fidelidad hacia las diez marcas de coches líderes de automoción en nuestro país según su cuota de mercado.

Con el objetivo de conseguir medir este nivel de fiabilidad, desde la consultora de marketing se han evaluado diversas facetas tales como la satisfacción, el compromiso o el afecto hacia las diferentes marca. Para ello, se han analizado las  respuestas de 1.000 propietarios de coches que participan en el Panel de investigación de Netquest, referidas a la marca del vehículo que conducen habitualmente.

El estudio de "Fidelidad en Automocion 2010" muestra como "los resultados obtenidos por la marca alemana son sorprendentes ya que consigue el mayor índice de fidelidad de marca, siendo un 172% superior a la media" Además, en dicho informe también se destaca que "ninguna otra marca tiene tantos seguidores y es tan consistente en todas las facetas de la fidelidad"

De hecho, la marca alemana Audi destaca sustancialmente en los niveles de lealtad, intención de recompra y probabilidad de recomendación con respecto al resto de las marcas valoradas.

La consultora basa los datos del estudio en  tres índices propios denominados Índice de Fidelidad a la Marca, Índice de Intención de Recompra e Índice de Probabilidad de Recomendación, que sirven para relacionar todas las facetas conocidas de las fidelidad.